Politique de remboursement et livraison

Politique de remboursement et de livraison – Florabania

1. Fleurs fraîches et abonnements floraux

Les fleurs étant des produits périssables, aucun retour, échange ou remboursement n’est accepté.
– En cas de produit endommagé ou d’erreur, contactez-nous dans les 24 heures suivant la réception à in**@********ia.ca, avec photo à l’appui.
– Nous évaluerons la situation et, selon le cas, nous vous proposerons une solution : remplacement, crédit ou remboursement partiel.
– Si vous ne récupérez pas votre bouquet au moment prévu, aucun remboursement ne sera émis.
– Aucun changement à la forme ou au contenu de l’abonnement n’est permis une fois la commande confirmée.

2. Articles non périssables (marchandises)

Les produits non périssables (ex. : tasses, sacs, papeterie) sont produits à la demande via la plateforme Printful.
– Ces articles sont en vente finale : aucun retour, échange ou remboursement.
– En cas de bris ou problème avec votre commande, contactez-nous à in**@********ia.ca avec une photo de l’article reçu.
– Nous vous assisterons afin de trouver une solution auprès du fournisseur.

3. Cartes-cadeaux

– Les cartes-cadeaux sont valides uniquement sur notre boutique en ligne.
– Elles sont non monnayables, non remboursables et n’ont pas de date d’expiration.

4. Livraison et cueillette

**Fleurs fraîches et abonnements :**
– Aucune livraison offerte. Cueillette uniquement, aux lieux et horaires précisés dans votre confirmation d’achat.

**Articles non périssables :**
– Livrés selon les conditions et délais de Printful.
– Les frais de livraison sont calculés automatiquement à la caisse.
– En cas de retour ou de colis non récupéré, les frais de réexpédition seront à la charge du client et évalués selon l’adresse fournie.