FLORABANIA

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Politique d’achat

Dernière mise à jour : 25 juillet 2025

Bienvenue chez Florabania – Fleurir ici autrement.
En achetant sur notre site, vous acceptez les conditions suivantes. Notre mission : vous offrir des fleurs locales, de saison et cultivées avec soin.

1. Nos produits

Nous proposons une sélection florale unique, incluant :

  • Bouquets de fleurs fraîches (composition variable selon les récoltes)
  • Abonnements floraux
  • Fleurs séchées et créations durables
  • Articles promotionnels (tasses, sacs, papeterie…)
  • Cartes-cadeaux
  • Offres spéciales (préventes, événements ponctuels)

Note : Les photos sont fournies à titre indicatif. Chaque bouquet est une création originale.

2. Abonnements floraux

Nos abonnements sont livrés selon la fréquence choisie :

  • Chaque abonnement précise le nombre de livraisons incluses et les dates de début/fin.

  • Aucun remboursement n’est offert après le début de l’abonnement.

  • Un remboursement est possible uniquement si la demande est envoyée à in**@********ia.ca au moins 30 jours avant la première livraison. La date de votre courriel fera foi.

  • Nous vous contacterons pour confirmer la réception de votre demande.

3. Commandes et paiements

  • Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via Stripe.
  • Les modes de paiement acceptés incluent : cartes de crédit (Visa, MasterCard, Amex), Apple Pay, Google Pay.
  • Les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD).
  • Les taxes de vente applicables (TPS/TVQ) sont calculées automatiquement à la caisse selon la nature du produit et votre région.
  • Une confirmation de commande vous est envoyée automatiquement à l’adresse courriel fournie.

 

Important : Florabania ne conserve à aucun moment vos données bancaires. La gestion sécurisée est assurée exclusivement par Stripe.

4. Livraison et cueillette

**Fleurs fraîches et abonnements :**

  • Aucune livraison. Cueillette uniquement.
  • Vous recevrez les détails par courriel après achat.
  •  Vous êtes responsable de récupérer votre bouquet à temps. Si vous ne vous présentez pas pour récupérer votre bouquet, aucun remboursement ne sera émis.

**Articles non périssables (marchandises) :**

  • Expédiés via Printful, selon leurs frais et délais.
  • Florabania n’est pas responsable du transport, mais nous vous aiderons en cas de souci : in**@********ia.ca

5. Modifications et annulations

  • Aucun changement à la forme des abonnements floraux ou offres de bouquets n’est permise.
  • Les compositions florales peuvent varier selon les aléas climatiques ou de production.
  • En cas de force majeure, nous vous proposerons une alternative ou un dédommagement.
  • Les articles non périssables sont en vente finale.
  • Cartes-cadeaux : vente finale, non remboursables, sans date d’expiration.

6. Retours et remboursements

**Fleurs fraîches :**

  • Aucun retour ni échange en raison de leur nature périssable.
  • En cas de bris ou erreur, contactez-nous dans les 24h avec photo à l’appui.
  • Nous évaluerons la situation et vous proposerons une solution de dédommagement.

**Articles non périssables :**

7. Cartes-cadeaux

  •  Valables uniquement sur notre boutique en ligne.
  • Vente finale.
  • Aucun remboursement possible.
  • Aucune date d’expiration.

8. Contact

Pour toute question ou demande particulière :
📧 In**@********ia.ca

9. Mise à jour de la politique

Cette politique peut être modifiée sans préavis. La version en vigueur est toujours celle publiée sur notre site au moment de votre achat.

Merci de soutenir une floriculture locale et engagée. Chaque commande est un geste qui fait éclore un peu plus de beauté autour de nous.

  • L’équipe de Florabania