1. Catégories de renseignements personnels

Par « renseignements personnels », on entend toute information portant sur une personne physique et permettant de l’identifier, directement ou indirectement. Il peut s’agir de :

• Coordonnées (nom, prénom, adresse, téléphone, courriel)
• Informations de facturation et de paiement
• Informations liées aux services ou commandes
• Préférences marketing et communication
• Données de navigation et fichiers témoins (cookies)

2. Témoins (cookies) et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour :

• Améliorer votre expérience sur notre site
• Analyser l’utilisation du site via Google Analytics
  (https://policies.google.com/privacy?hl=fr-CA#intro)
• Proposer de la publicité ciblée (si applicable)

Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur. Certaines fonctionnalités pourraient être altérées si les cookies sont désactivés.

3. Collecte et conservation des renseignements

Les renseignements sont recueillis directement lors de vos interactions avec Florabania (formulaires, achats, infolettre). Ils sont conservés sur nos serveurs sécurisés pour une durée conforme à leur usage et aux lois applicables.

4. Utilisation des renseignements

Nous utilisons vos données pour :

• Répondre à vos demandes
• Améliorer nos produits et services
• Communiquer des informations sur nos activités, services ou offres
• Réaliser des analyses marketing
• Respecter nos obligations légales

5. Communication des renseignements

Florabania ne partage pas vos renseignements à des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Avec votre consentement
• Lorsque requis par la loi
• Avec des prestataires de services (paiement, maintenance, etc.), tenus aux mêmes obligations de
  confidentialité

6. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques, physiques et administratives pour protéger vos renseignements personnels contre tout accès non autorisé ou perte. Toutefois, aucune méthode n’est infaillible.

7. Vos droits

Vous pouvez, en tout temps, demander :

• L’accès à vos données personnelles
• Leur rectification
• Le retrait de votre consentement
• La suppression ou la désindexation, dans les cas prévus par la loi

8. Modifications

Florabania peut mettre à jour cette politique. La version en vigueur est toujours disponible sur notre site web. En continuant d’utiliser nos services, vous acceptez les modifications.

9. Coordonnées

Pour toute question, exercice de vos droits ou demande relative à vos renseignements personnels :
Florabania Responsable de la protection des renseignements personnels :

Josée De Ladurantaye, propriétaire
Courriel : **@********ia.ca« >in**@********ia.ca

10. Loi 25

Politique conforme aux exigences de la Loi 25 (Québec).